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Por quê um usuário abandona o carrinho numa loja online?

  • Frete demorado ou caro
  • Ele não está pronto ainda para comprar o produto
  • Ele quer comparar preços em outros sites
  • O produto está mais caro do que ele está disposto a pagar
  • Ele quer salvar os produtos no carrinho para pensar depois
  • Não conseguiu aplicar um cupom de desconto
  • O site não parece muito seguro
  • O site demora muito pra carregar
  • Ele quer tirar dúvidas do produto e não achou um canal de comunicação (chat, email, telefone…)
  • O site não aceita a forma de pagamento que ele deseja

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Por Ralph Almeida

UI/UX Designer e front-end developer • Campinas/SP

Com formação acadêmica em TI e pós-graduado em Design Thinking

Focado em design de interfaces e experiência do usuário (UI/UX), tendo trabalhado com design de aplicativos mobile (iOS e Android), grandes sites, sistemas web e aplicações desktop.

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